با توجه به گستردگی استفاده از محصولات HP در سطح جهان، وابستگی سازمان‌های گوناگون در سراسر جهان به محصولات این شرکت بزرگ روز به روز افزایش پیدا کرده است به شکلی‌ که بدون اغراق فعالیت طبیعی‌ بسیاری از شرکت‌ها وابسته به کارکرد منظم و بی‌‌وقفه محصولات این شرکت است.

به همین دلیل شرکت HP مبادرت به فروش بسته‌های پشتیبانی‌ و نگهداری محصولات خود در زمینه‌های مختلف از قبیل محصولات ذخیره‌سازی، سرورها، پرینترها و محصولات زیرساخت شبکه کرده است. شرکت HP معتقد است فارغ از آن که مشتریان چگونه از محصولات استفاده کنند یا تا چه میزان مراقب تجهیزات باشند ممکن است این تجهیزات طی زمان به دلایلی خارج از کنترل آن‌ها نیاز به تعمیر پیدا کنند. به باور این شرکت با استفاده از این بسته‌ها، طول عمر محصولات به طور چشمگیری افزایش پیدا می‌­کند و اصطلاحا‌ً Down Time تا حد قابل قبولی کاهش خواهد یافت. این بسته‌ها چه در زمان گارانتی‌ و چه پس از اتمام آن قابل ارائه هستند و از نظر سرویس‌دهی‌ تنوع گسترده‌ای دارند.

در واقع باید HP Care Pack را افزونه‌ای دانست که در سطح جهان علاوه بر گارانتی استاندارد، عرضه می­‌شود و سطوح متفاوتی از خدمات را برای مشتریان پوشش می‌دهد.