شنبه تا پنجشنبه: ۸:۰۰ الی ۱۸:۰۰
HP Care Pack بومیشده؛ نگهداری و پشتیبانی سرور و استوریج HP با تعهد کتبی.
سرویسهای HP Care Pack در ایران بهصورت مستقیم قابل ارائه نیست، در حالی که بیش از ۹۰٪ سرورهای کشور از محصولات HP هستند. ایدهنت بستههای پشتیبانی و نگهداری را با نام سانیار (به معنی نگهبان) طراحی کرده است: بیمهای برای فعال ماندن تجهیزات حساس HP Server & Storage، با اولویت حذف مشکل یا حداقلکردن زمان حل آن.
بازدید فنی فاز صفر و تکمیل فرم ارزیابی.
تحلیل تجهیزات و تعیین سطح سرویس مناسب.
انتخاب یکی از سطوح برنزی تا پلاتینیوم.
ارائهٔ پیشنهاد فنی و مالی.
بررسی جزئیات و توافق بر سر مفاد قرارداد.
شروع پوشش پشتیبانی از تاریخ امضا.
تدوین شناسنامهٔ تجهیزات پیش از عقد قرارداد.
نگهداری پیشگیرانه بههمراه بهروزرسانی Firmware.
حداکثر ظرف دو ساعت.
ارائهٔ سرور جایگزین بهجای دستگاه معیوب.
انتقال دانش برای بهرهبرداری حداکثری از تجهیزات.
تخفیف و تعویض سریع قطعهٔ معیوب.
پشتیبانگیری، مجازیسازی و امنیت اطلاعات.
متناسب با بودجه و توقع فنی سازمان.
