توسعه نرم‌افزار
با توسعه مداوم فناوری و افزایش پیچیدگی نیازهای نرم‌افزاری سازمان‌ها، واحد نرم‌افزار شرکت ایده‌نت با رویکردی تخصصی و متکی بر تجربه، فعالیت خود را گسترش داده است.
شرح خدمت
این واحد با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و آشنا به تکنولوژی‌های روز، آماده ارائه راهکارهایی دقیق، متناسب با ساختار سازمانی و فرآیندهای اختصاصی مشتریان است.
هدف ما، طراحی و تولید نرم‌افزارهایی است که علاوه بر پاسخ‌گویی کامل به نیاز مشتری، تجربه‌ای روان، قابل اعتماد و قابل توسعه را برای سازمان‌ها به همراه داشته باشد.
زمینه‌های فعالیت
دپارتمان نرم‌افزار ایده‌نت با تکیه بر تیمی متخصص، خدمات متنوعی را در زمینه طراحی، توسعه و پشتیبانی نرم‌افزارهای تحت وب ارائه می‌دهد.
طراحی و پیاده‌سازی انواع وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی و خدماتی
طراحی رابط و تجربه کاربری (UI/UX) با رویکردی کاربرمحور
بهینه‌سازی و سئو حرفه‌ای برای موتورهای جستجو
توسعه سامانه‌های اختصاصی CRM و پنل‌های مدیریتی تحت وب
توسعه نرم‌افزارهای سفارشی بر اساس فرآیندها و نیازهای اختصاصی هر سازمان
پشتیبانی، نگهداری و ارتقای مستمر سامانه‌های نرم‌افزاری
پروژه‌های شاخص نرم‌افزاری
در دپارتمان نرم‌افزار ایده‌نت، طراحی و توسعه پروژه‌ها با تمرکز بر نیازهای واقعی سازمان‌ها و استانداردهای جهانی انجام می‌گیرد. از میان پروژه‌های شاخص این واحد، می‌توان به دو محصول کلیدی اشاره کرد:
نرم‌افزار مدیریت تجهیزات و خدمات IT (Infonet CMDB)
نرم‌افزار Infonet بر پایه چارچوب ITIL V4 طراحی شده و به عنوان یک ابزار CMDB، امکان مدیریت متمرکز و هوشمند تجهیزات و خدمات فناوری اطلاعات را فراهم می‌سازد. این سیستم با قابلیت شناسایی خودکار سخت‌افزارها و نرم‌افزارها، پایگاه داده‌ای دقیق و جامع از دارایی‌های سازمانی ایجاد می‌کند.
قابلیت‌های کلیدی
- مدیریت رخدادها و درخواست‌ها به صورت یکپارچه
- شناسایی و ثبت خودکار تجهیزات IT
- پیش‌بینی تأثیر تغییرات بر فرآیندهای سازمانی
- شناسایی و رفع ریشه‌ای مشکلات تکراری
نرم‌افزار اختصاصی CRM
سیستم CRM طراحی‌شده در ایده‌نت، متناسب با نیازهای داخلی شرکت‌ها و به‌صورت ماژولار توسعه یافته است. این سامانه علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتری، قابلیت سفارشی‌سازی گسترده‌ای دارد و می‌تواند با سایر سیستم‌های سازمانی یکپارچه شود.
چرخهٔ پیاده‌سازی CRM
چرخهٔ شش‌مرحله‌ای پیاده‌سازی و بهره‌برداری از سیستم CRM؛ از ثبت مستندات و یکپارچه‌سازی ایمیل‌ها تا مدیریت ارتباط بلندمدت با مشتری. هدف آن، ساماندهی تعاملات، بهبود فروش و افزایش وفاداری مشتریان است.
ثبت، سازمان‌دهی و آرشیو اطلاعات مشتریان و مستندات مرتبط
اتصال سیستم ایمیل به CRM برای ثبت خودکار مکاتبات
برای ارتباط مؤثر با مشتری، ایمیل‌ها باید به‌صورت یکپارچه در سیستم ثبت شوند.
مدیریت تماس‌های فروش و ثبت ارتباطات تلفنی
تعامل مستقیم با مشتریان از طریق تماس‌ها پایه‌ای برای ایجاد اعتماد است.
طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده، می‌توان ایمیل‌های هدفمند ارسال کرد.
پیگیری درخواست‌ها، پروژه‌ها و وظایف
پیگیری منظم، نشان‌دهندهٔ تعهد سازمان نسبت به مشتری است.
حفظ و تقویت ارتباطات بلندمدت با مشتریان